Vous avez 14 jours à compter de la date d'expédition de vos produits pour exercer vos droits de rétractation. Voici les étapes à suivre pour effectuer un retour de produit : 

1) Téléchargez le formulaire de retour (Cliquez ici)

2) Remplissez le formulaire de retour

3) Mettez votre formulaire de retour dans votre colis ainsi que vos produits à retourner.

5) Envoyez le colis retour (et le formulaire) par Laposte à l'adresse suivante:

KERLINE

70, Avenue Victor Hugo LOT 265

93300 Aubervilliers

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteuse ou l'acheteur.

Les frais de retour pour un produit déclaré non conforme à la commande, abîmés ou défectueux seront pris en charge par la société MILO. Dans ce cas seulement, vous devez au préalable nous envoyer quelques photo du défaut et indiquant votre numéro de commande par mail. A réception, nous étudierons et si le défaut est avéré, nous vous ferons parvenir un bon de retour par mail.  Il vous suffira, d'imprimer le bon, de le coller sur le colis puis le déposer dans un bureau de poste.

En cas d'exercer du droit de rétractation, la société MILO procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la date de réception du produit retourné et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. 

Nos produits vendent très vites et sont limités, nous ne sommes pas en mesure de procéder d’échange de produit.